Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via newspeakra.net, som er en kommerciel hjemmeside dedikeret til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale danske samfund. Politikken dækker digitale produkter såsom adgang til eksklusive fotoarkiver, e-bøger, abonnementsbaserede artikler og virtuelle workshops samt fysiske produkter som trykte fotografier og bøger. Den gælder ikke for gratis blogindhold eller brugerbidrag.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere omkostninger som forsendelsesgebyrer for fysiske varer eller valutagebyrer ved internationale betalinger oplyses tydeligt før køb. newspeakra.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker øjeblikkeligt, og transaktioner krypteres for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR og danske ePrivacy-regler.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En bindende kontrakt indgås, når du modtager en e-mailbekræftelse efter afsendelse af ordre. For abonnementsydelser starter adgangen straks efter betaling, medmindre andet er angivet.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse for de fleste produkter. For digitale downloads udløber retten ved downloadstart. Annullering skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion gives ved defekte produkter, forkerte leverancer eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale produkter er generelt ikke refunderbare efter levering. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for påbegyndte perioder.

Trin-for-trin-procedure og nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via e-mail på [email protected] eller telefon +45 26 29 09 81 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen behandles inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer alle anmodninger og meddeler beslutningen via e-mail. Afviste anmodninger begrundes med henvisning til denne politik.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 hverdage at nå frem.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For abonnementsydelser kan du opsige med 30 dages varsel. Kampagnepriser er ikke refunderbare efter brug. GDPR kræver, at vi informerer om databehandling i forbindelse med køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger forsøges igen, og dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til annullering og rapportering til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under forbrugeraftaleloven, herunder 2 års reklamationsret og beskyttelse mod urimelige vilkår.

Kontaktvej, politiske ændringer og seneste opdateringsdato

Kontakt os på [email protected] eller Kvæsthusgade 5c, 1. sal, 1251 København K, Danmark for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her med opdateret dato. Vi overholder dansk lovgivning fuldt ud.

Politikken sikrer gennemsigtighed og beskytter både kunder og newspeakra.net i overensstemmelse med gældende regler for digital handel i Danmark. Yderligere detaljer om databeskyttelse findes i vores privatlivspolitik, og cookies håndteres via banneret på siden.